"Kurum kültürü", bir organizasyonu şekillendiren ve üyelerinin davranışlarına rehberlik eden değerler, davranışlar, gelenekler ve sosyal normları ifade eder. Şirketin misyonu, değerleri, etiği, beklentileri ve hedefleri ile çalışanların birbirleriyle ve şirketle olan ilişkilerini içerir. Olumlu bir şirket kültürü çalışanların memnuniyetini, üretkenliğini ve bağlılığını artırabilirken, olumsuz bir kültür yüksek ciroya, düşük morale ve diğer sorunlara yol açabilir.
Şirketler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle güçlü bir kurum kültürüne ihtiyaç duyar:
1. Üst düzey yetenekleri cezbetme ve elde tutma: Pozitif bir şirket kültürü, kurumu çekici ve çalışmak için eğlenceli bir yer haline getirerek en iyi çalışanları çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olabilir.
2. Çalışan katılımını ve üretkenliğini artırma: Güçlü bir kurumsal kültür, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini ve şirketin başarısına katkıda bulunmak için motive olmalarını sağlayarak çalışan bağlılığını ve üretkenliğini artırabilir.
3. Karar vermeyi kolaylaştırma: Açık ve tutarlı bir kurum kültürü, çalışanların şirketin değerleri ve hedefleri ile uyumlu kararlar almasını kolaylaştırabilir.
4. Şirket itibarını artırma: Pozitif bir şirket kültürü, bir şirketin itibarını artırarak onu müşteriler, yatırımcılar ve diğer paydaşlar için daha çekici hale getirebilir.
5. Etkili iletişimi kolaylaştırma: Paylaşılan bir kültür, ortak bir anlayış ve dil oluşturmaya yardımcı olabilir ve bu da, uzak veya dağıtılmış bir ekipte bile çalışanlar arasında iletişim ve işbirliğini kolaylaştırabilir.
6. Bir kimlik ve aidiyet duygusu sağlamak: Güçlü bir kültür, çalışanlara aidiyet duygusu verebilir, kuruluşla özdeşleşmelerine ve içindeki rollerini anlamalarına yardımcı olabilir.
7. İnovasyonu Destekleme: Yeni ve yaratıcı fikirleri destekleyen kültürün inovasyonu, problem çözmeyi ve uyum sağlamayı teşvik etme olasılığı daha yüksektir.
8. Daha İyi Kriz Yönetimi: Yönetim tarafından iletilen ve pekiştirilen sağlam bir kurumsal kültür, aynı zamanda bir kuruluşun bir krize ne kadar iyi dayanabileceği ve krizden kurtulabileceği konusunda kilit bir faktördür
Şirketler, kurum kültürlerini çeşitli şekillerde oluşturabilir:
1. Şirketin misyonunu, değerlerini ve hedeflerini tanımlama: Bu, şirket kültürünün temelidir ve tüm çalışanlara açıkça iletilmelidir.
2. Örnek olarak liderlik etmek: Şirket liderlerinin davranışları, şirket kültürünü şekillendirmenin güçlü bir yoludur ve liderlerin şirketin değerlerini somutlaştırması ve lafı dolandırması çok önemlidir.
3. Net beklentiler oluşturmak: Şirketin kültürü, neyin kabul edilebilir ve neyin kabul edilemez olduğunu açıklayan açık politikalar ve prosedürlerle güçlendirilmelidir.
4. Etkili iletişim kurmak: Çalışanları şirketin hedefleri ve ilerlemesi hakkında bilgilendirmek ve onlara işlerinin büyük resme nasıl uyduğuna dair bir fikir vermek için düzenli iletişim önemlidir.
5. Eğitim ve gelişim sağlama: Eğitim ve gelişim fırsatları sunmak, sürekli öğrenme kültürü oluşturmanın etkili bir yoludur, ayrıca çalışanların yeni beceriler geliştirmelerine ve şirketle birlikte büyümelerine yardımcı olur.
6. Çalışanları takdir etmek ve ödüllendirmek: Çalışanları sıkı çalışmaları, yaratıcılıkları ve olumlu katkıları için takdir etmek ve ödüllendirmek şirket kültürünü güçlendirebilir ve onları en iyi işlerini yapmaya devam etmeye teşvik edebilir.
7. Çalışan geri bildirimini ve katılımını teşvik etmek: Çalışan geri bildirimini ve şirketin karar alma sürecine katılımını teşvik etmek, çalışan katılımını artırabilir ve ayrıca daha iyi karar alınmasına yol açabilir.
8. Çeşitliliği, eşitliği ve kapsayıcılığı teşvik etmek: Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık kültürünü teşvik etmek, tüm çalışanların kendilerini değerli ve saygı duyulduğunu hissettiği kapsayıcı bir ortam yaratmak için çok önemlidir.
9. Bir topluluk duygusu oluşturmak: Şirket etkinlikleri, ekip oluşturma etkinlikleri veya uzaktan ekip bağları, çalışanlar arasında bir topluluk duygusu oluşturmaya yardımcı olabilir.
Şirketlerin kendi kurum kültürlerini oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olmak için kullandıkları bazı araç örnekleri şunlardır:
1. Çalışan bağlılığı anketleri: çalışanların şirket kültürüne ilişkin algılarına ilişkin değerli içgörüler sağlayabilen ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için kullanılabilen anketler.
2. Davranış kuralları ve politikaları: şirkette kabul edilebilir davranış ve beklentiler için yönergeler sağlamak.
3. Çeşitlilik ve içerme programları: Tüm çalışanlara değer verilmesini ve kendilerini dahil edilmiş hissetmelerini sağlamak için eğitim, öğretim ve kaynaklar sağlamak.
4. İletişim ve işbirliği araçları: Çalışanlar arasında iletişimi, işbirliğini ve ekip çalışmasını kolaylaştırmak için kullanılabilecek araçlar.
5. Çalışan tanıma ve ödüllendirme programı: Çalışanları şirkete olumlu katkılarından dolayı takdir etmek ve ödüllendirmek için kullanılabilir.
Birçok şirket, güçlü kurumsal kültürleriyle tanınır. Güçlü ve pozitif bir kurum kültürü geliştirmiş şirketlere birkaç örnek:
1. Google: Şirket, çalışanları yaratıcı düşünmeye ve risk almaya teşvik eden yenilikçi ve işbirlikçi kültürüyle tanınır.
2. Zappos: Zappos, yaratıcılığa, güçlendirmeye ve müşteri hizmetlerine değer veren eğlenceli ve sıra dışı şirket kültürüyle tanınmaktadır.
3. Patagonya: Outdoor giyim şirketi Patagonia, sürdürülebilirlik, kurumsal sorumluluk ve dengeli bir yaşam tarzına olan güçlü bağlılığıyla tanınır.
4. Netflix: Yenilikçi ve dinamik kurum kültürüyle tanınan Netflix, dünyanın en ileri görüşlü şirketlerinden biri olarak kabul ediliyor.
5. HubSpot: Yazılım şirketi HubSpot, çalışanları fikirlerini paylaşmaya ve şirketi geliştirmek için işbirliği yapmaya teşvik eden şeffaf ve açık kültürüyle tanınır.
6. Salesforce: Güven, müşteri başarısı, yenilikçilik ve büyümeden oluşan 4 ilke etrafında inşa edilmiş bir kültürle Salesforce, sektördeki en saygın şirketlerden biri olarak kabul edilmektedir.
7. Airbnb: Şirket, ekip çalışmasına, yaratıcılığa ve açık iletişime önem vererek çalışanlar arasında bir topluluk duygusu yaratmaya odaklanıyor.
8. Google, W.L. Gore, SAS Institute, Wegmans Food Markets ve The Container Store, güçlü kurumsal kültüre sahip diğer birkaç şirket örneğidir. Güçlü bir kurum kültürüne sahip olmanın, bunun herkes için olumlu olduğu anlamına gelmediğini belirtmekte fayda var. Şirket kültürünün çalışanların değerleri ile örtüşmesi ve ayrıca adil ve kapsayıcı bir ortamın teşvik edilmesi önemlidir.
Şirketler için kurum kültürünü oluşturan nedir? Kurum kültürü, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli unsurlardan oluşur:
1. Değerler: Şirketin temel değerleri, çalışanlarının davranışlarına yön veren inançları, ilkeleri ve tutumları tanımlar. Şirketin kültürünün temelini oluştururlar ve tipik olarak şirketin misyon beyanında, davranış kurallarında ve diğer resmi belgelerde yansıtılırlar.
2. Davranışlar: Çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle davranış ve etkileşim biçimleri şirket kültürünün önemli bir yönüdür. Olumlu bir kültür dürüstlük, saygı, güven ve işbirliği gibi davranışları teşvik ederken, olumsuz bir kültür sahtekârlık, saygısızlık ve güven eksikliği gibi davranışlara yol açabilir.
3. Normlar: Bir şirket içindeki sosyal normlar, çalışanların birbirleriyle ve müşterilerle etkileşim şeklini şekillendirebilir. Normlar genellikle yazılı değildir ve çalışanlar arasındaki etkileşimler yoluyla geliştirilir, ancak politikalar, prosedürler ve diğer resmi araçlar yoluyla güçlendirilebilirler.
4. Ritüeller ve gelenekler: Şirket içindeki ritüeller, gelenekler ve sembolik eylemler de şirket kültürünün önemli belirteçleri olabilir. Takım çalışmasını teşvik etmek ve başarıları kutlamak gibi şirketin değerlerini güçlendirmek için kullanılabilirler.
5. Liderlik: Şirket liderliğinin davranışı ve karar verme süreci, kültürü büyük ölçüde şekillendirebilir. Güçlü liderler tonu belirleyebilir, değerleri iletebilir ve modelleyebilir ve olumlu davranış ve tutumları teşvik eden bir ortam yaratabilir.
6. İletişim: Şirketin çalışanları ve paydaşlarıyla nasıl iletişim kurduğu da kültürünün şekillenmesinde önemli bir faktör olabilir. Açık iletişimi, dürüstlüğü ve şeffaflığı teşvik eden bir kültür, çalışanlar arasında güven, bağlılık ve işbirliğini besleyebilir.
7. Çevre: Ofis tasarımı, ofis düzeni ve çalışanların kullandığı araçlar ve teknoloji dahil olmak üzere fiziksel ve dijital çalışma ortamı da şirket kültürünün şekillenmesinde rol oynayabilir. Olumlu ve rahat bir çalışma ortamı, olumlu bir kültür oluşturmaya yardımcı olabilirken, hoş olmayan veya rahatsız edici bir ortam bu kültürü azaltabilir. Güçlü bir kurum kültürü sadece duvardaki bir slogan değildir, şirketin günlük eylemleri, kararları ve iletişimiyle kurulur ve pekiştirilir. Ayrıca, değişen koşullara ve zorluklara uyum sağlamak ve bunları değiştirmek için yeterince esnektir.